Faq

Faq

DOSTAVA

  • Kje je moje naročilo?

    Takoj ko zaključiš naročilo se začne proizvodnja tvojega personaliziranega izdelka. Če še nisi prejel/a emaila ali sms sporočila s sledilno številko, je tvoje naročilo še v izdelavi. Če si sledilno številko že prejel/a, odpri link in si oglej kje se trenutno nahaja tvoje naročilo.

    Za dodatne informacije nam kar pošlji email na podpora@stumfi.si. V sporočilu vključi še svoje ime in številko naročila.

  • Kdaj bom prejel svoje naročilo?

    Vsi izdelki ki niso personalizirani so odpremljeni naslednji delovni dan.

    Vse personalizirane nogavice so narejene in odpremljene v 3 delovnih dneh.
    Vse personalizirane blazine so narejene in odpremljene v 3 delovnih dneh.
    Vse personalizirane majice so narejene in odpremljene v 5 delovnih dneh.

    Po izdelavi je tvoje naročilo odpremljeno z načinom hitrosti ki si ga izbral/a.
    Čas dostave za standardno pošiljanje je  3-7 dni. To ne vključuje časa izdelave.
    Čas dostave za hitro pošiljanje je 1-2 dni. To ne vključuje časa izdelave.

    Za nemoteno dostavo priporočamo plačilo s kreditno kartico ali paypal.

  • Kako lahko sledim svojemu paketu?

    Ko je tvoje naročilo odposlano prejmeš sledilno številko na email ali sms sporočilo. Če tega še nisi prejel, nam pošlji email sporočilo s številko naročila.

  • Kakšna je vaša politika vračil?

    Naš cilj je tvoje popolno zadovoljstvo z izdelkom. 

    Ne-personalizirani izdelki
    Za ne-personalizirane izdelke lahko v roku 14 dni zaprosiš za vračilo denarja brez vzroka. Napiši nam email na podpora@stumfi.si in poslali ti bomo navodila za vračilo izdelka. 

    Personalizirani izdelki
    Za personalizirane izdelke ne ponujamo standardne politike vračila. Če ti izdelek zaradi kakršnegakoli razloga ni všeč, nam to sporoči na podpora@stumfi.si in naredili bomo vse, da stvar razrešimo.

  • Kako lahko pohitrim svoje naročilo?

    Svoje naročilo lahko prejmeš še hitreje, če ob zaključku naročila izbereš Hitra dostava in opcijo URGENTNO naročilo.

  • Kako lahko spremenim svoj naslov za dostavo?

    Naslov za dostavo lahko spremeniš če tvoje naročilo še ni bilo odposlano. Čimprej nam pošlji email na podpora@stumfi.si. 

PLAČILO

  • Kakšne možnosti plačila ponujate?

    Plačaš lahko z večino kreditnih in debetnih kartic, Paypal in plačilo po povzetju.

  • Kakšen popust lahko dobim za veliko naročilo?

    Popust lahko prejmeš ob naročilu najmanj 10 parov. Za več informacij nam piši.

  • Ali lahko prekličem svoje naročilo?

    Čimprej nam pošlji email.

    Ne-personalizirani izdelki
    Naročilo lahko brez vzroka prekličeš kadarkoli.

    Personalizirani izdelki
    Naročilo lahko brez dodatnih stroškov prekličeš v prvih dveh urah. Ne pozabi nam sporočiti številke naročila. 

    Po dveh urah in preden je tvoje naročilo odpremljeno lahko prekličeš naročilo s plačilom 40% zneska izdelave.

    Preklic naročila po tem, ko je izdelek že odposlan, ni mogoč.

  • Ali lahko nakup opravim kot podjetje?

    Račun na podjetje je možen pri naročilo nad 10 parov.

SLIKE

  • Ali moram odstraniti ozadje s slike?

    Ni potrebno. Po odaji naročila naša ekipa oblikovalcev s slike odstrani ozadje in izreže obraz.

  • Kakšna slika je primerna?

    Boljša kot je slika, boljši bo končni izdelek. Poišči slike ki so čim višje kvalitete, posnete z novejšim telefonom ali kamero.

    Slike za nogavice
    Slika naj bo dobro osvetljena in naj zajema celoten obraz, tudi ušesa. Obraza naj nič ne prekriva. Najboljše je, če je slika posneta z višine oči ali iz profila.

    Slike za blazine
    Slika naj bo dobro osvetljena in naj zajema celoteno glavo živali, tudi ušesa. Obraza naj nič ne prekriva. Najboljše je, če žival sedi in se jo slika iz višine oči. 

  • Ali lahko pred izdelavo vidim predogled izdelka?

    Ker zagotavljamo tako hitro izdelavo, ti žal ne moremo poslati predogleda.

    V primeru da ti prejeti izdelek ni všeč, nam to sporoči in potrudili se bomo, da stvar uredimo.

    Če imaš glede obdelave slik kakšne posebne želje, to sporoči v opombah ob zaključku naročila. Naša ekipa se bo potrudila da bo tvojim željam ugodila. 

  • Ali je v sliko lahko vključen tudi modni dodatek, ki ga nosi moj ljubljenček/oseba?

    Seveda! Prosim zapiši opombo ob zaključku naročila in naša ekipa bo poskrbela, da bo na sliki tudi dodatek.

  • Ali lahko na nogavice natisnem več kot en obraz?

    Seveda! Na en par nogavic lahko natisneš do 3 različne obraze. To možnost izberi že na začetku. Vsak obraz ceni  doda majhen znesek. 

    Pri nogavicah z enim obrazom lahko naložiš eno sliko. Če je na sliki več obrazov, ne pozabi v opombe dopisati kateri obraz želiš natisnjen na nogavice.

    Pri nogavicah z dvema različnima obrazoma lahko naložiš eno ali dve sliki. Če naložiš eno sliko, naj bosta na sliki oba obraza. Če slika vsebuje več obrazov, ne pozabi v opombe dopisati kateri obraz želiš natisnjen na nogavice.

    Pri nogavicah s tremi različnimi obrazi lahko natisneš eno, dve ali tri slike. Če naložiš eno ali dve sliki, naj bodo vse skupaj na slikah trije obrazi. Če je na slikah več obrazov, ne pozabi v opombe dopisati kateri obraz želiš natisnjen na nogavice.  

    Nogavice z več kot tremi različnimi obrazi niso na voljo.

  • Ali lahko na blazino natisnem več kot eno žival?

    Na blazino se lahko natisne le ena žival. Če naložiš sliko na kateri je več kot ena žival, ne pozabi v opombe dopisati katero žival želiš natisnjeno. 

  • Ali lahko natisnem karkoli?

    Seveda. Natisneš lahko osebe, domače živali, avte, logotipe tvojega podjetja… Ne tiskamo pa znanih oseb, logotipov podjetij za katera nimaš dovoljenja in nasplošno slik za katere nimaš dovoljenja za uporabo.

  • Ali lahko natisnem katerokoli živall?

    Seveda, natisneš lahko katerokoli žival ki si jo lahko zamisliš 🙂

  • Ali lahko spremenim sliko?

    To nam čim prej sporoči na email. Če to storiš v prvih dveh urah, sliko lahko zamenjamo.

PERSONALIZIRANE NOGAVICE

  • Katero velikost naj izberem?

    Če se ne moreš odločiti med dvema velikostima, ti predlagamo da izbereš manjšo. Naše nogavice so zelo raztegljive. 

    Velikosti nogavic so:
    Majhne 35-38
    Srednje 39-42
    Velike 43-46

  • Ali lahko naročim velikost XS ali XL?

    Trenutno teh velikosti žal ne ponujamo.

    Sicer ne moremo zagotoviti popolnega prileganja, vendar pa je večini strank s številko do 47.5 prav velikost L.

  • Kako naj skrbim za nogavice?

    Tvoje nove nogavice so vzdržljive. Predlagamo, da jih pereš obrnjene navzven v pralnem stroju na 40°C in jih nato posušiš na zraku.

  • Iz kakšnega materiala so personalizirane nogavice?

    Naše nogavice imajo koži prijazen material z bombažem na notranji strani in poliestrom na zunanji strani. Material: 70% Poliester (zunanja stran), 27% Bombaž (notranja stran), 3% Elastan

  • Želim nogavice s popolnoma svojim dizajnom.

    Trenutno je popolnoma svoj dizajn za nogavice možen le ob naročilu vsaj 10 parov nogavic. Pošlji nam mail na podpora@stumfi.si s tvojimi željami. 

PERSONALIZIRANA BLAZINA

  • Kakšne velikosti je blazina?

    Največja velikost blazine je 35cm x 45cm.

  • Iz kakšnega materiala je blazina?

    Tekstil je iz mehkega pliša iz 100% poliestra. Prevleka je odporna na vodo in umazanijo.

    Polnilo je narejeno iz sintetičnih vlaken. 

  • Ali blazino lahko operem?

    Seveda! Celo blazino lahko vržeš v pralni stroj na 40°C in jo posušiš na zraku. Prevleke ne likaj.

VEČJI NAKUP

  • Ali lahko na nogavice natisnem logo svojega podjetja?

    Seveda! Pošlji nam email na podpora@stumfi.si za ponudbo.

  • Ali lahko naročim nogavice za nadaljno prodajo?

    Seveda! Pošlji nam email na podpora@stumfi.si z več informacijami o tvojem projektu.